Отзывы о компании Альта Строй

Никогда не приходилось оставлять отзывы на компании, но сейчас в виде исключения невозможно этого не сделать. Обратились в магазин «Плитка Даром» (Московское ш., 343). Встретила менеджер-продавец - Полина, помогла с выбором плитки, проконсультировала, сделала 3d визуализацию и в целом помогла определиться. Далее мы определили сроки доставки, но, к нашему сожалению, эти сроки были нарушены не один раз, а 4! 4 раза нам переносили доставку, мы не выдвигали никаких претензий, просто с пониманием относились к этой ситуации.
Далее мы вновь обратились в этот же магазин докупить аналогичную плитку, приехали, оплатили – и что вы думаете? Мы возвращаемся домой и нам по телефону сообщают, что такой плитки в наличии (и под заказ) у них нет. То есть в этой организации сначала берут с людей деньги и только потом сообщают, что не имеют соответствующего товара. Мы вновь входим в положение, т.к. разъезжать по городу и искать определенную модель плитки просто нет времени. Нам предлагают альтернативу – такую же плитку, но другого размера. Мы соглашаемся на это и далее все становится еще хуже с сервисом этой компании.
Нам снова задерживают доставку, приезжает вместо 14 плит – 9 нормальных и 5 разбитых. Рабочие забирают то, что было, потому что их заверили, что остаток (5 плит) приедет в течении нескольких дней. Они кладут эти 9 плит, мы приезжаем проверять работу и оказывается, что она совершенно другого тона, ну от слова совсем. Об этом разве не предупреждают? Менеджер принимала заказ в 1 раз, информация по заказу у нее была, когда мы просим такую же плитку – это не значит, что мы хотим, чтобы одна была белая, а другая серая. Логично?
Далее нам привозят оставшиеся 5 плит, и как вы думаете какого они цвета? Как были в 1 заказе. То есть эта компания посчитала правильным, что у нас коридор будет уложен наполовину белой/наполовину серой плиткой. Просто абсурд.
А далее просто вверх идиотизма. Нам сообщают, что больше нет ни в наличии, ни под заказ нужного цвета.
Вы понимаете? То есть они взяли деньги, сообщили, что нет товара в наличии, заменили на другую плитку, привезли другого цвета, разбили 5 плит, когда везли на склад и не смогли найти такие же 5, но не битых.
Самый абсурд в другом. Я спрашиваю у менеджера-продавца Полины, что нам делать с возникшей ситуацией. Знаете, что мне отвечают? «Не знаю».
В этой организации «Не знают» как решать вопрос с клиентами, которым не оказали оплаченные услуги.
Далее мы сами обращаемся к ним с предложением, чтобы они вернули нам деньги за 4 плиты, почему за 4? Потому это все тянулось неделями и за это время они нашли еще 1 плиту нужного цвета, так вот., возвращают деньги за 4 плиты, но мы в качестве компенсации за потраченное время и нервы - забираем 5 битых плит(2 из них были битые напополам). Менеджера удовлетворяет наше предложение, далее мы едем разговаривать с руководством, они тоже заочно одобряют наше предложение, но «не обещают» вернуть деньги.
Мы в срочном порядке забираем все эти битые плиты, и ждем, когда же нам вернут деньги. Но заботимся этим вопросом только мы.
И вот спустя 2 недели, постоянных звонков с нашей стороны, сегодня, некий мужчина вместо 8 497р. –переводит нам 5 000р.
Организация АЛЬТА СТРОЙ, магазин Плитка даром – Должно быть стыдно! Как вы работаете – это просто беспредел.
Клиентоориентированность отсутствует напрочь! Создают проблемы и не знают, как и решать.
Никто из сотрудников не извинялся, не попытался сгладить ситуацию, просто позор!

Добрый день. Купили плитку в ванную в этом магазине, просто были рядом, заехали посмотрели, взяли. 3 напольных плитки оказалось с браком, и 1 настенная расколота, с 26 февраля нам их не могут заменить (сегодня 11 марта и говорят только к 18 числу будет, но не удивлюсь,что потом опять срокиперенесут). Работа в итоге стоит. Сначала говорили все сфотографировать и отправить менеджеру, они закажут на замену. Потом оказалось надо привезти весь брак и написать заявление и 11 числа привезут. Но даже после заявления они похоже не спешат ее заказывать. Плюс менеджер Анастасия не верно рассчитала нам количество плитки. Человек работает в этом магазине как-будто один день и не знает, что плитка бывает с узором и укладывать её надо в одном направлении, а значит все обрезки идут в отходы, их использовать нельзя. Из-за этого нам надо докупить коробку плитки. Но докупить, как оказалось, у них тоже проблема, менеджер сильно занята и за пол дня не может связаться с клиентом, сроки поставки сказать не может, цены тоже, якобы поставщик цены поднял, клиентоориетированность близка к 0! Звонила на официальный склад производителя моей плитки, сказали, что цены прежние, повышения нет, и что на складе в Москве у них её лежит больше 2тыс кв.метров,нужен только заказ от магазина и они за 3 дня ее доставят. Хотели у них еще мебель в ванную покупать и сантехнику. За ночь полотенцесушитель подорожал на 1.5тыс, один унитаз на 2тыс, другой на 3тыс. Не советую Вам стать клиентами этой компании, получите только нервы и товар по накрученным ценам.

Впечатления о магазине и его работниках остались только положительные. Выслушали пожелания и посоветовали хороший товар - брал смесители в ванну и на кухню - не пожалел. Так что могу с уверенностью рекомендовать Альта Строй!

Заказывали редкую позицию ковролина для знакового объекта г. Нижнего Новгорода. Менеджер компании Дмитрий очень внимательно отнесся к заказу, нашел нужный ковролин, показал образцы, очень оперативно (отдельный респект!) организовал доставку в Нижний Новгород. Большое спасибо за компетентность и профессионализм! Отличная работа!!!

Ребята молодцы, работают оперативно, качественно и без нареканий. Душевая очень понравилась установка сделана качественно. Спасибо еще раз за работу

Заказывали радиаторы в квартиру! Все очень понравилось, Евгений проконсультировал от А до Я! Всем безусловно довольны! Компанию рекомендую👍🏻

Выбирали с женой мебель для ванной комнаты, менеджер Дмитрий помог купить то, что подходит именно нам. Спасибо, обязательно вернёмся еще!